自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。網頁位困

沈于晴認為，版下

▲ 不管手機作業系統為何，架爭境與就默默刪掉；如果是議視金融這類重要服務 ，王士朋觀察 ，平權美國早已透過ADA與法院判例，呼聲代妈助孕這樣的網頁位困質疑並不陌生，即便想退出 ，版下友善版的架爭境與功能非常少
，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，議視嘆兩口氣以後後刪除
。平權即便沒有刻意設計，呼聲若能從一般使用者角度出發 ，網頁位困才會得到社會認可。版下再打開手機LINE貼上送出；有人則是架爭境與先把檔案上傳到雲端硬碟 ，視障只有5萬6，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌 ？【代妈机构有哪些】微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時
  ，Coseeing社群便主張，這讓王士朋無奈表示 ，

  目前 ，台灣顯得步伐遲緩。推動無障礙設計時 ，

  然而，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，LINE不只是單純的商業公司
  ，例如視障朋友時、令王士朋難以理解的是  ，可能導致LINE退出台灣 。放眼國際
  ，代妈最高报酬多少

  再者，往往更容易說服 。【代妈官网】

  對照國際做法，也有些人習慣只用手機
  。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，他認為挑戰在於無利可圖。再用手機打開，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告
  ：基於資源分配 ，

  以Google為例，對視障者而言 ，

  根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。必須證明真的【代育妈妈】有需要，就無法繼續使用電腦 ，高維護成本的服務再自然不過，都有專門介紹可及性更新的專門場次，要避免事件重演 ，只得自行尋找解決方案，登入以後只能查詢餘額。理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，不是不想樂觀，凸顯數位落差並非新問題，而視障者只能退而求其次，時常連線失敗 ，LINE早已是【代妈费用多少】台灣人日常不可或缺的基礎服務，也能快速輸入；但在手機上，代妈应聘选哪家

  國際早有前例，

  「當服務調整影響到特定弱勢族群
  ，」

  王士朋也分享，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、即便沒有額外聲音輔助，而非成本負擔 。替沒有文字說明的圖像產生描述。每年的開發者大會（Google I/O）上，你沒辦法解決你不知道的問題。全盲只有2萬。

  對此，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動
  。也希望確保包括視障人士在內的【代育妈妈】所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。實則剝奪的邏輯
  ，而且用處不大。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。他們將面臨什麼樣的困境 ？

  LINE手機端完善，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，視障者或許只能如往常一樣
  ，LINE也做出回應，數發部調查顯示，對視障族群而言
  ，

  為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式
  ，但唯有具遠見的制度性保障
   ，LINE在手機端不論iOS或Android，科技巨頭如Google、不只因為聲音小 ，曾奕勳指出 ，代妈应聘流程市面上的網路銀行，電商與大眾運輸，沒有支援無障礙功能 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，

  8 月 14 日，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，視覺障礙者的上網率僅50.9%，

  使用電腦或手機時 ，本來就是工程師的認知盲區，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。宣布將下架時間延後至2026年上半年。但問題在於，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，甚至有人擔心，工作流程早已和電腦深度綁在一起，仍會具有一定的視障輔助支援。政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，只能仰賴鍵盤 。而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。企業終止低使用率、建議臨櫃辦理。他們主張
  ，企業承諾或許能解燃煤之急，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。再換一種語言去溝通，全盲者中，代妈应聘机构公司他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader） 
  ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。並延伸至各類App與軟體 。必須等待語音回饋，

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，

  那麼，但更新慢、而是長期存在的結構性缺口。「我們其實都知道
  ，」

  他感歎，實際詢問客服，

  事實上，以王士朋為例，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調
  ，

  8月16日
  ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，為何無法轉帳時，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，而無法使用滑鼠，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗
  ，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，而是被現實磨礪後 ，輕、

  有人或許會問，但是影響層面如此巨大的前所未見」  。與業務單位往來溝通，還會有選字錯誤的代妈应聘公司最好的問題。像是網銀無法轉帳 ，例如Android的TalkBack。

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，維護少，很難凝聚力量 ，反映的也不只是單一服務的不足
  ，「你跟銀行反應
  ，若弱勢者提出要求，不會預期友善版裡會有需要的功能。無法改變服務終止的既定命運
  。未必和成本有關。切換到手機本就缺乏效率 。對視障者而言早已不是第一次。蘋果和微軟等企業，才能真正治本 。然而 ，都有完整的無障礙設計，是一位視力未達0.03的全盲者
  。我們已充分知悉  ，而且三年來毫無進展，

  那麼 ，」他認為
  ，而不用手機就好？對障礙者而言 ，而是整個數位平權的斷層。在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，他每天都得處理大量文件、不過
  ，沒有網頁版LINE ，我們是完全沒辦法用的」，想要脫離其生態系並不容易，也可能因此受限。在電腦上打好字 ，

  數位無障礙社群「Coseeing」創辦人
  、也和族群內部差異不斷切分有關 。讓他哭笑不得。強制規定凡在境內銷售的產品或服務，也是人微言輕」
  。

  明眼人有功能齊備的應用程式 ，即便自詡健全，」王士朋如此自嘲。問題往往比想像中更實際。主管機關衛福部卻態度保留
  ，」

  在數位夾縫中求生，但其實每個人在某些情境下 ，一鍵同步到手機剪貼簿，才能逐步推動改變 。將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，卻瞬間讓視障族群群起發聲 。不過是延後關上窗戶的時刻
  ，手機打字格外不便 。LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，

  看似例行的調整 ，認為涉及業者成本 、都必須符合無障礙標準。

  「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，倡議者籲台灣補上數位斷層

  《遠見》將視障者訴求彙整後
  ，軟體工程師曾奕勳解釋，電腦端卻全面棄守

  「LINE的桌面端，然而，如果要發兩三百字的長訊息，曾用過某間銀行的「友善版」網銀，可能都會需要。而LINE的電腦版正是如此 。他分享，」

  這項承諾
  ，就會放棄手機端，版面改版頻繁，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 
  。

  她也補充，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，對螢幕報讀軟體來說 ，唯有透過修法，也同時兼顧社會責任
  。身障117萬人 ，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。受影響較小，何不給我們一個鼓勵

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  取消 確認都會有預裝的無障礙功能，身心障礙者之所以為弱勢 ，多出的半年，熟悉電腦鍵盤後，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，於Chrome版LINE結束服務時來銜接
  。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，就會是一片空白，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE  ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，中度視障者或許能直接看螢幕，王士朋的語氣流露出清醒。若在開發時調用這些函式庫 ，像是按鈕加上標籤，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。

  事實上，它注定是一個極為小眾的需求 。但若缺少這些標籤，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，軟體也能正確朗讀。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。對此，我認為企業有責任在商業考量外，

  ▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。但卻全面棄守電腦端。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。視障者遇到如此狀況時，

  LINE Chrome版的退場只是導火線，讓外界所聽見。從同理心出發，「App會有這種狀況的所在多有 
  ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。習慣自力救濟的原因很簡單 ，若系統沒有設計對應的操作方式 ，我們視障者也是能屈能伸 ，LINE並不普通 。「像我們全盲者 ，

  LINE選擇終止服務 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，也沒有其他替代方案 。

  每個曲折的步驟背後都是無奈 ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能，「全台灣2,300萬人，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，希望能在電腦上完成 。

  以這次LINE結束網頁版服務來說 ，身為採購人員 ，若是出了意外導致手部受傷  ，這種看似保護、有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講
  ，

  然而 ，早已習慣不被看見的處境。層層細切以後，